CONDITIONS GENERALES DE VENTE EN LIGNE ET DE LICENCE
www.k-invent.com/shop/
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Retrouver les Conditions Générales de Vente Physique ici.
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Le site internet accessible à l’adresse URL www.k-invent.com/shop/ (le « Site Internet« ) est édité et exploité par la société KINVENT BIOMECANIQUE, société par actions simplifiée au capital de 626.054,25 euros, identifiée sous le numéro 829 348 747 RCS Montpellier, dont le siège social est sis Cap Omega, Rond-Point Benjamin Franklin 34000 Montpellier (« KINVENT BIOMECANIQUE« ).
Le Site Internet comporte une boutique en ligne et permet aux Clients (tels que définis ci-dessous) d’acheter des instruments de mesure pour le sport et la rééducation en ligne. Les présentes conditions générales de vente et de licence (les « CGV« ) s’appliquent ainsi à tout achat d’un ou plusieurs produits proposés par KINVENT BIOMECANIQUE, à l’exclusion des transactions réalisées en dehors du site internet de KINVENT BIOMECANIQUE, qui sont pour leur part soumises à des conditions de vente spécifiques et distinctes des présentes CGV. Elles contiennent également les conditions de licence associée à tout abonnement permettant d’exploiter toutes les fonctionnalités des produits de KINVENT BIOMECANIQUE.
Ces CGV s’appliquent à tout Client de KINVENT BIOMECANIQUE, quelle que soit sa qualité :
- qu’il soit un consommateur, entendu comme toute personne physique qui agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole,
- qu’il soit un professionnel, entendu comme toute personne physique ou morale, publique ou privée, qui agit à des fins entrant dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole, y compris lorsqu’elle agit au nom ou pour le compte d’un autre professionnel,
- ou qu’il soit un non-professionnel, entendu comme toute personne morale qui n’agit pas à des fins professionnelles. Pour les besoins des CGV, un non-professionnel est assimilé à un consommateur.
Certaines stipulations des présentes CGV, dûment identifiées, ne sont applicables qu’à un client consommateur ou qu’à un client professionnel, selon le cas. KINVENT BIOMECANIQUE vous demande donc de prendre connaissance de ces CGV dans le détail afin de déterminer lesquelles de ses stipulations vous sont applicables, le cas échéant, en fonction de votre statut de consommateur ou de professionnel.
Conformément aux dispositions des articles L. 112-1, L. 112-2 et L. 141-1 du Code de la consommation, les présentes conditions de vente sont mises à la disposition de tout acheteur à titre informatif avant la transaction. Vis-à-vis des clients professionnels, ces CGV constituent, conformément à l’article L. 441-1 du Code de commerce, le socle unique de la relation commerciale entre les parties.
ARTICLE 1 – DÉFINITIONS
Dans le cadre des CGV, les termes ci-dessous précédés d’une lettre majuscule, qu’ils soient employés au singulier ou au pluriel, auront le sens suivant
Application : désigne le logiciel pour smartphone « KINVENT PHYSIO » (disponible sur iOS et Android) permettant de faire fonctionner les Produits de KINVENT BIOMECANIQUE. Certaines fonctionnalités de l’Application supposent la souscription d’un abonnement payant auprès de KINVENT BIOMECANIQUE.
Utilisateur : désigne toute personne naviguant sur le Site Internet sans être inscrite ;
Client : désigne toute personne, physique ou morale, de droit privé ou de droit public, inscrite sur le Site Internet, passant commande d’un ou plusieurs Produits et/ou téléchargeant l’Application.
Commande : désigne tout achat d’un Produit sur le Site Internet. Les Produits sont vendus par KINVENT BIOMECANIQUE.
Licence : désigne les droits accordés par KINVENT BIOMECANIQUE permettant au Client et/ou aux Utilisateurs d’exploiter les fonctionnalités des Produits de KINVENT BIOMECANIQUE. Certaines fonctionnalités supposent la souscription d’un abonnement payant.
Produit : désigne tout appareil proposé à la vente par KINVENT BIOMECANIQUE sur le Site Internet. Les Produits sont des instruments de mesure pour le sport et la rééducation, principalement destinés aux kinésithérapeutes ou autres professionnels de la rééducation fonctionnelle ou du sport.
Utilisateur : désigne toute personne physique utilisant un Produit de KINVENT BIOMECANIQUE et/ou l’Application.
ARTICLE 2. CHAMP D’APPLICATION
L’utilisation du Site Internet, l’inscription sur le Site Internet, la création d’un compte client, les éventuelles commandes sur le Site Internet, de même que l’utilisation de l’Application « KINVENT PHYSIO », sont régies par les présentes CGV. Elles nécessitent l’acceptation pleine et entière par le Client des présentes CGV, qui doivent être validées au moment de l’inscription sur le Site Internet et/ou de la passation de la Commande, quel que soit le pays de livraison des Produits, et/ou l’utilisation de l’Application.
ARTICLE 3. ETAPES DE LA COMMANDE DES PRODUITS
3.1. Présentation des Produits
Conformément aux articles L. 111-1 et L. 112-1 du Code de la consommation, les caractéristiques essentielles et les prix des Produits proposés à la vente sont disponibles sur le Site Internet.
KINVENT BIOMECANIQUE apporte le plus grand soin dans la présentation et la description de ses Produits pour satisfaire au mieux l’information de ses clients, consommateurs comme professionnels. Toutefois, certaines erreurs non substantielles pourraient éventuellement se glisser dans la présentation des produits.
Dans une telle hypothèse, KINVENT BIOMECANIQUE ne sera pas liée par lesdites erreurs et apportera tout correctif nécessaire à la présentation qui se révèlerait erronée, dans les meilleurs délais à compter du jour où KINVENT BIOMECANIQUE aura eu connaissance de l’erreur concernée.
En cas de non-conformité, le Client pourra mettre en œuvre la garantie en vertu de l’article 6.3 ci-dessous (“Garanties légales”).
3.2 Disponibilité des Produits
Par principe, et sauf mention contraire sur le Site Internet, la totalité des Produits proposés est disponible en stock et/ou sur commande spéciale. La mention « en stock » s’entend « jusqu’à épuisement des stocks ».
Nonobstant ce qui précède, les Produits indiqués comme « en stock » au moment de la passation de la commande peuvent parfois ne plus être disponibles au moment du traitement de la commande.
Dans une telle hypothèse, KINVENT BIOMECANIQUE tentera d’obtenir un réapprovisionnement auprès de son fournisseur, dans des délais qui seront communiqués au Client. Toutefois, compte tenu de la spécificité des produits proposés, KINVENT BIOMECANIQUE n’est pas toujours en mesure de se réapprovisionner.
Ainsi, en cas d’indisponibilité du produit commandé dans un délai raisonnable, le Client en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d’annuler sa commande. KINVENT BIOMECANIQUE pourra elle-même être contrainte d’annuler la commande s’il apparaît qu’un Produit commandé ne pourra pas être réapprovisionné.
Par ailleurs, dans l’hypothèse où la mention « Disponible à partir du JJ/MM/AAAA » figure sur la fiche d’un Produit, le traitement et l’envoi de la commande ne pourront être effectués au plus tôt qu’à partir de cette date.
3.3 Passation d’une Commande
Afin de passer une Commande, les Clients peuvent sélectionner un ou plusieurs Produits sur le Site Internet et les ajouter à leur panier. Lorsque la Commande est terminée, les Clients peuvent accéder au panier en cliquant sur le bouton dédié.
3.4 Validation de la commande
En consultant son panier, le Client peut vérifier le nombre et la nature des Produits qu’il a choisis, et peut vérifier leur prix unitaire et leur prix global. Il peut retirer un ou plusieurs Produits de son panier. Le Client peut valider sa commande si cela lui convient.
3.5 Création d’un compte client
Si le Client n’y a pas déjà procédé avant la validation de sa Commande, il est invité à créer un compte client en fournissant les informations suivantes : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone. Une confirmation par e-mail lui est alors envoyée lui demandant de valider son compte (double « opt-in »). Une fois le compte validé, le Client peut passer au paiement de sa commande afin de la finaliser.
La collecte et le traitement des données à caractère personnel du Client sont mis en œuvre conformément à la Charte de confidentialité de KINVENT BIOMECANIQUE.
LE CLIENT EST SEUL RESPONSABLE DE LA CONSERVATION DE SON IDENTIFIANT ET DE SON MOT DE PASSE ASSOCIÉS À SON COMPTE CLIENT KINVENT BIOMECANIQUE. LE CLIENT S’INTERDIT DE COMMUNIQUER CES INFORMATIONS À QUELQUE TIERS QUE CE SOIT. TOUTE PASSATION D’UNE COMMANDE PAR UN TIERS À L’AIDE DE CES INFORMATIONS ENGAGE LE CLIENT.
3.6 Paiement de la Commande
Les Clients sont invités à renseigner leurs coordonnées de livraison et de facturation, et à procéder au paiement en utilisant l’interface de paiement sécurisée du Site Internet, conformément à l’article 4 ci-dessous (« Prix – Paiement« ).
3.7 Confirmation de la Commande
KINVENT BIOMECANIQUE enverra automatiquement au Client un e-mail récapitulatif de commande confirmant le traitement et mentionnant toutes les informations y relatives.
ARTICLE 4. PRIX — PAIEMENT
4.1 Prix
Les prix applicables à chaque Produit seront ceux affichés sur le Site Internet au moment de la commande. Ces prix pourront être modifiés à tout moment par KINVENT BIOMECANIQUE.
Les prix indiqués sur le Site s’entendent en euros, toutes taxes comprises (notamment la TVA), mais hors livraison. Les frais de livraison sont déterminés en fonction du poids total de la Commande.
Le coût est calculé automatiquement et apparaît au cours du processus de commande sur le Site Internet une fois que l’adresse de livraison a été saisie
Dans certains pays, la livraison est soumise à des déclarations en douane, ainsi qu’à des droits de douane et autres taxes non comptabilisés au moment de la commande. Les droits et charges éventuels sont à la charge du Client. Le Client doit s’informer en amont des déclarations, frais, droits de douane et autres frais applicables à l’exécution de sa commande dans le pays de livraison. Le Client en est entièrement responsable.
De même, en cas de commande vers un pays autre que la France, le Client est réputé importateur du ou des Produits concernés et doit s’assurer qu’il a effectué toutes les déclarations nécessaires et/ou dispose de toutes les autorisations et habilitations permettant l’importation dudit ou desdits produits dans le pays de destination, KINVENT BIOMECANIQUE ne pouvant pas être inquiétée à cet égard.
4.2 Modalités de paiement
Le Client peut régler le prix de sa Commande par carte bancaire, virement bancaire ou PayPal, selon les modalités ci-après.
4.2.1 Paiement par carte bancaire
Les paiements par carte bancaire s’effectuent au moyen de transactions sécurisées par la Banque Populaire Val de France. En cas de paiement par carte bancaire, KINVENT BIOMECANIQUE n’a accès à aucune donnée sur les moyens de paiement du Client.
4.2.2 Paiement par virement bancaire
En cas de paiement par virement bancaire, le délai de livraison ne commencera à courir qu’à compter de la date de réception du paiement par KINVENT BIOMECANIQUE.
4.2.3 Paiement par PayPal
Le Client peut régler sa Commande en utilisant PayPal. Dans cette hypothèse, le Client est tenu de suivre le processus de règlement des transactions mis en place par PayPal. Il peut notamment être dans l’obligation de se connecter au site internet ou à l’application pour smartphone de PayPal en utilisant son identifiant et son mot de passe associés à son compte PayPal. La mise en œuvre de ce processus est hors du contrôle de KINVENT BIOMECANIQUE, qui ne voit peser aucune responsabilité à cet égard.
4.3 Facturation
Une facture sera adressée au Client ou mise à sa disposition par KINVENT BIOMECANIQUE après chaque paiement par voie électronique. Le Client accepte expressément de recevoir des factures par voie électronique.
4.4 Paiement à la commande
Toute Commande est payable comptant. Aucun Produit ne sera envoyé avant la réception du paiement intégral de la Commande. Pour chaque Commande, une demande de débit du compte bancaire du Client sera transmise à la banque dans les 24 heures. En cas de paiement par PayPal, le montant des achats sera débité immédiatement du compte PayPal. La commande sera réputée effective après confirmation de l’accord des centres de paiement bancaires.
Il appartient au Client d’enregistrer et d’imprimer son attestation de paiement s’il souhaite conserver les coordonnées bancaires de la transaction.
4.5 Retard de paiement
Retard de paiement d’un consommateur : tout retard dans les paiements entraîne de plein droit et sans mise en demeure le paiement d’intérêts de retard au taux légal applicable majoré de 1,5 % (un virgule cinq pour cent). Seront également portés à la charge du Client consommateur, les éventuels frais judiciaires et à titre de pénalité, la clause pénale dans les termes de l’article 1226 et suivants du code civil. Cette pénalité est de 10% (dix pour cent) du montant total de la facture et sera appliquée avec un minimum de perception de 100 (cent) euros.
Retard de paiement d’un professionnel : KINVENT BIOMECANIQUE pourra facturer un intérêt de retard égal à 3 (trois) fois le taux de l’intérêt légal sans qu’un rappel ou une mise en demeure préalable soit nécessaire. Ces intérêts seront calculés, par jour de retard, à partir du premier jour de retard jusqu’au jour du paiement intégral par le Client professionnel de toutes les sommes dues à KINVENT BIOMECANIQUE.
En application de l’article D.441-5 du Code de commerce, le Client professionnel sera également redevable de plein droit d’une indemnité forfaitaire de 40 (quarante) euros au titre des frais de recouvrement exposés par KINVENT BIOMECANIQUE. Le cas échéant, lorsque ces frais dépasseront le montant de cette indemnité, KINVENT BIOMECANIQUE pourra réclamer au Client professionnel une indemnité complémentaire, sur présentation des justificatifs précisant les diligences accomplies. Ces indemnités ne seront pas appliquées dans les cas où le Client justifie qu’il fait l’objet d’une procédure de redressement ou de liquidation judiciaire. Tous les frais d’impayés, suite à un rejet bancaire d’un règlement du Client, resteront à la charge financière de ce dernier.
4.6 Réserve de propriété
Les Produits vendus restent la propriété de KINVENT BIOMECANIQUE jusqu’au paiement intégral de leur prix, conformément à la présente clause de réserve de propriété, ce que le Client accepte expressément.
Le non-paiement du prix peut entraîner la revendication des biens sans restitution par KINVENT BIOMECANIQUE.
Ces règles ne font pas obstacle au transfert au Client, dès livraison des marchandises, des risques de perte et de détérioration desdites marchandises ainsi que des dommages qu’elles pourraient occasionner.
Dans l’hypothèse où le Client aurait revendu les Produits, ou si ceux-ci avaient subi des détériorations, KINVENT BIOMECANIQUE se réserve le droit de revendiquer par toute voie de droit, le paiement des factures non encore réglées aux échéances convenues.
ARTICLE 5. LICENCE – ABONNEMENT
5.1 Licence
KINVENT BIOMECANIQUE concède au Client et/ou tout Utilisateur une Licence consistant en un droit d’usage de l’Application aux fins d’utilisation de cette dernière en association avec les Produits de KINVENT BIOMECANIQUE. Cette Licence est consentie pour la durée des droits patrimoniaux d’auteur attachés à ladite Application.
KINVENT BIOMECANIQUE ne concède au Client et/ou à l’Utilisateur qu’un droit d’usage personnel, non exclusif et précaire pendant la seule durée de la Licence. La Licence n’emporte aucun droit de modifier l’Application ni de créer des œuvres dérivées à partir de l’Application. La Licence n’emporte aucun droit d’accéder au code source de l’Application, ni aucun droit de correction de l’Application, qui est réservé à KINVENT BIOMECANIQUE en raison des liens étroits entre l’Application et les Produits.
La Licence comporte le droit pour le Client d’accorder des sous-licences sur l’Application au profit des Utilisateurs dans le seul but d’utiliser l’Application conformément à son objet.
Certaines fonctionnalités de l’Application supposent la souscription d’un abonnement selon les termes du paragraphe 5.2 (« Abonnement ») ci-dessous.
Il est entendu que KINVENT BIOMECANIQUE pourra résilier la Licence en cas de non-respect des règles édictées au présent article.
5.2 Abonnement
Certaines fonctionnalités de l’Application ne sont accessibles que sous réserve d’avoir souscrit un abonnement auprès de KINVENT BIOMECANIQUE, selon le tarif applicable au moment de la souscription de l’abonnement. Les formules d’abonnement (prévoyant notamment un nombre d’Utilisateurs) sont explicitées dans la brochure tarifaire de KINVENT BIOMECANIQUE.
La durée initiale de l’abonnement est de mentionnée dans le bon de commande. Au terme de cette période, l’abonnement est ensuite tacitement reconduit à chaque date anniversaire pour des périodes successives d’1 (un) an, sauf résiliation anticipée respectant un préavis d’1 (un) mois. Le Client peut résilier son abonnement par lettre recommandée avec avis de réception adressée à KINVENT BIOMECANIQUE ou bien par e-mail à l’adresse support@k-invent.com, ou encore en contactant KINVENT BIOMECANIQUE par le biais du formulaire de contact de l’Application dans la rubrique « Service Client ». Toutes autres formes de demande de résiliation (par téléphone, SMS ou transmises à d’autres adresses que celles mentionnées au présent article) ne seront pas prises en compte.
En cas de non-respect du préavis susvisé, le Client est automatiquement engagé pour une période supplémentaire d’1 (un) an et doit régler à KINVENT BIOMECANIQUE le prix de l’abonnement correspondant.
Un achat de Produits supplémentaires pendant une période d’abonnement en cours n’étend pas la durée dudit abonnement. De même, si le Client a souscrit un abonnement auprès d’un représentant de KINVENT BIOMECANIQUE (facture produits / packs / licence) et qu’il souscrit un autre abonnement en doublon par la suite sur le site internet de KINVENT BIOMECANIQUE, la seule Licence valide sera la première. Le doublon sera annulé et remboursé.
ARTICLE 6 – RECLAMATIONS — RETRACTATION — GARANTIE
6.1 Réclamations
Le service Client du Site est accessible par e-mail à : support@k-invent.com ou par courrier à l’adresse indiquée en tête des présentes CGV. KINVENT BIOMECANIQUE s’engage à répondre dans un délai de 5 (cinq) jours ouvrables, en dehors des périodes de fermeture annuelle, à compter de la réception de la réclamation.
6.2 Rétractation
6.2.1 Conditions régissant le droit de rétractation
LES STIPULATIONS SUIVANTES NE S’APPLIQUENT PAS AU CLIENT PROFESSIONNEL.
Conformément à la législation en vigueur pour la vente à distance, le Client consommateur dispose d’un délai de 14 (quatorze) jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour.
En sus de ce qui précède, le droit de rétractation peut bénéficier au Client professionnel, uniquement en cas de contrat conclu hors établissement n’entrant pas dans le champ de l’activité principale du Client professionnel et dès lors que le nombre de salariés employés par celui-ci est inférieur ou égal à cinq.
Le délai visé ci-dessus court à compter de la réception du Produit par le Client ou un tiers, autre que le transporteur, désigné par lui. Lorsque le délai de rétractation expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au jour ouvrable suivant.
La décision de rétractation doit être notifiée à KINVENT BIOMECANIQUE au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, par email à support@k-invent.com ou par lettre recommandée avec avis de réception adressée à KINVENT BIOMECANIQUE, Cap Omega, Rond-Point Benjamin Franklin 34000 Montpellier (France). Le Client a la possibilité (mais non l’obligation) d’utiliser le formulaire type prévu à la fin des présentes CGV (Annexe 1). En tout état de cause, KINVENT BIOMECANIQUE enverra un accusé de réception de la rétractation par e-mail au Client dans les meilleurs délais.
6.2.2 Effets du droit de rétractation
Le droit de rétractation peut être exclu en cas de commande de Produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du Client.
Sous cette réserve, le Client devra restituer les Produits à KINVENT BIOMECANIQUE sans retard excessif et au plus tard dans les 14 (quatorze) jours suivant la communication de sa décision de rétractation. En cas d’exercice du droit de rétractation, KINVENT BIOMECANIQUE est tenue de rembourser au client la totalité des sommes versées dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 (quatorze) jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé.
Le cas échéant, KINVENT BIOMECANIQUE pourra suspendre le remboursement des Produits jusqu’au retour des Produits ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve d’expédition des Produits, au plus tôt à compter des deux événements.
Le cas échéant, KINVENT BIOMECANIQUE procédera elle-même au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf si le Client a donné son accord pour l’utilisation d’un autre instrument de paiement et dans la mesure où le remboursement n’entraîne pas de frais pour le Client.
LES FRAIS DE RETOUR DU PRODUIT RESTENT A LA CHARGE DU CLIENT, ET LE TRANSPORT DES PRODUITS RETOURNÉS EST A LA CHARGE DU CLIENT.
Le Produit concerné doit être retourné :
– correctement protégé dans son emballage d’origine avec ses éventuels accessoires, mode d’emploi et documentation, étiquettes, en parfait état de revente (non abîmé, abîmé ou sali) ;
– accompagné de la facture de vente, afin que celle-ci puisse identifier le Client (numéro de commande, nom, prénom, adresse).
– à condition que le Produit n’ait manifestement pas été utilisé (plus de quelques minutes), c’est-à-dire que le Produit ne porte pas la marque d’une utilisation prolongée dépassant le temps nécessaire au test, et que le Produit soit dans un état permettant sa revente.
Le Client ne sera responsable que de la dépréciation du Produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques du Produit. Les conditions, délais et modalités d’exercice du droit de rétractation sont précisés dans le formulaire prévu à la fin des présentes Conditions Générales.
6.3 Garanties légales
6.3.1 Colis détériorés, défauts et défauts apparents
Si un colis est manifestement et visiblement endommagé, il appartient au Client de le refuser afin de bénéficier de la garantie offerte par le transporteur. Le Client devra également avertir immédiatement KINVENT BIOMECANIQUE, afin qu’un nouveau colis puisse être préparé et expédié immédiatement à réception du colis endommagé détérioré. Dans ce cas, les délais de livraison précisés à l’article 6 des présentes CGV ne s’appliqueront plus.
Il appartient au Client de vérifier le bon état des Produits au moment de la livraison. Ces vérifications doivent notamment porter sur la qualité, les quantités et les références des Produits et leur conformité à la commande. Aucune réclamation ne sera acceptée après trois jours à compter de la date de livraison.
6.3.2 Garantie attachée à l’Application
Sous réserve des dispositions légales impératives contraires plus favorables au consommateurs, KINVENT BIOMECANIQUE garantit que l’Application et l’ensemble des éléments qui la composent sont originaux, ont été développés par elle et lui appartiennent ou bien appartiennent à des tiers dont elle est régulièrement licenciée.
KINVENT BIOMECANIQUE garantit que l’Application est fournie sans virus ni programme malveillant.
KINVENT BIOMECANIQUE ne fournit aucune autre garantie que celles prévues au présent article. Notamment, le Client déclare avoir conscience et accepte que l’Application est fournie en l’état, que son fonctionnement est susceptible d’interruptions et que KINVENT BIOMECANIQUE se réserve le droit de corriger (ou non) les éventuelles erreurs de fonctionnement de l’Application.
6.3.2. Garantie des vices et vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)
Dans le cadre de la garantie des défauts du Produit vendu, KINVENT BIOMECANIQUE, selon le choix du Client, s’engage, après évaluation du défaut, à :
– soit à rembourser l’intégralité du prix du Produit retourné,
– soit de rembourser une partie du prix du Produit si le Client décide de le conserver.
6.3.3 Garantie de conformité (articles L. 217-4 et s. du Code de la consommation)
Lorsqu’il agit dans le cadre de la garantie de conformité, le Client consommateur :
– bénéficie d’un délai de 2 (deux) ans à compter de la délivrance du bien pour agir ;
– peut choisir entre la réparation ou le remplacement, sous réserve des conditions de coût prévues à l’article L. 217-9 du Code de la consommation ;
– n’est pas tenu d’apporter la preuve de l’existence d’un défaut de conformité du bien durant les 24 (vingt-quatre) mois suivant la délivrance du bien.
KINVENT BIOMECANIQUE s’engage, lorsque le bien commandé par le Client présente un défaut de conformité au moment de la livraison, soit à remplacer le Produit par un Produit identique, soit à l’échanger contre un Produit de qualité et de prix équivalents, soit si aucune de ces deux premières solutions ne peut être mise en œuvre, à rembourser le prix du Produit dans les 30 (trente) jours suivant la demande.
6.3.4 Mise en œuvre des garanties
Afin de mettre en œuvre l’une des garanties ci-dessus, il appartient au Client d’obtenir les instructions nécessaires au retour des Produits, par email à support@k-invent.com ou par lettre recommandée avec accusé de réception à KINVENT BIOMECANIQUE, Cap Omega, Rond-Point Benjamin Franklin, 34000 Montpellier (France).
Les frais de retour du Produit restent à la charge du Client, sauf dans le cas des producteurs consommateurs mettant en œuvre la garantie de conformité des articles L. 211-1 et du Code de la consommation.
6.3.5 Rappel des textes applicables aux garanties dont bénéficient les consommateurs
Pour les clients consommateurs, les stipulations des présentes CGV sont sans préjudice des garanties légales, et en particulier de la garantie contre les vices cachés visée aux articles 1641 à 1649 du Code civil, en application des textes suivants :
Articles L.217-4 du Code de la consommation :
« Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. »
Article L.217-5 du Code de la consommation :
« Le bien est conforme au contrat :
1° S’il est propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :
– s’il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;
– s’il présente les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;
2° Ou s’il présente les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. »
Article L.217-12 du Code de la consommation :
« L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. «
Article 1641 du Code civil :
« Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus. »
Article 1648 al. 1er du Code civil :
« L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. »
Il est rappelé que dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur :
La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale pouvant éventuellement couvrir votre bien. Il est rappelé que le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du Code civil et que dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du Code Civil. |
ARTICLE 7. LIVRAISON
7.1 Frais de livraison
Les frais de livraison ou de mise à disposition seront, en tout état de cause, indiqués au Client avant la finalisation de la commande. Les frais de livraison indiqués sur le Site s’entendent en euros, toutes taxes comprises.
7.2 Délai de livraison
KINVENT BIOMECANIQUE s’engage à livrer les Produits commandés au transporteur dans un délai maximum de 30 (trente) jours ouvrés. Ce délai pourra être allongé, sans que la responsabilité de KINVENT BIOMECANIQUE ne soit engagée, en raison des délais imposés par les sous-traitants auxquels elle peut faire appel et/ou de la destination des Produits.
Les commandes sont livrées par La Poste dans un délai de 30 (trente) jours ouvrés à compter de la passation de la Commande aux commandes du transporteur.
Certains Produits ou certains volumes de commande peuvent toutefois justifier un délai de livraison supérieur aux délais mentionnés ci-dessus. Ceci sera explicitement mentionné au Client lors de la validation de la commande. Si la Commande n’a pas été livrée dans un délai de quarante (40) jours ouvrés après la date de livraison indiquée par KINVENT BIOMECANIQUE, le Client aura la possibilité d’annuler la Commande et d’obtenir un remboursement intégral, sauf si le retard de livraison est dû à un cas de force majeure.
7.3 Lieu de livraison
Les Produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de l’envoi de la Commande. En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage est normalement déposé dans la boîte aux lettres. En cas de défaut de livraison du colis par le transporteur dans le délai imparti par le transporteur, le colis sera retourné à KINVENT BIOMECANIQUE, qui contactera le Client pour un retour à ses frais. A défaut de réponse du Client dans un délai raisonnable, le Client sera remboursé.
ARTICLE 8. RESPONSABILITÉ
Sous réserve des dispositions légales impératives contraires plus favorables aux Clients consommateurs, la responsabilité de KINVENT BIOMECANIQUE est soumise aux stipulations ci-dessous.
8.1. Force majeure — Faute du Client
KINVENT BIOMECANIQUE décline toute responsabilité en cas de force majeure ou de faute du Client telle que définies au présent article.
8.1.1. Force majeure
Conformément aux dispositions de l’article 1218 du Code civil, tout empêchement dû à l’incendie, l’épidémie, l’explosion, le tremblement de terre, les fluctuations de bande passante, la défaillance du fournisseur d’accès, la défaillance des réseaux de transmission, l’effondrement des installations, l’utilisation illicite des mots de passe, codes ou références donnés au Client, piratage, coupure de courant, guerre, embargo, demande de tout gouvernement, de réquisition, grève ou boycott, ou autres circonstances échappant au contrôle raisonnable de KINVENT BIOMECANIQUE seront considérés comme un cas de force majeure. Dans de telles circonstances, KINVENT BIOMECANIQUE sera dispensée de l’exécution de ses obligations dans la limite et pendant la durée de cet empêchement ou de cette limitation ou manquement.
8.1.2. Faute du Client
Pour l’application des présentes CGV, toute faute du Client est entendue comme toute mauvaise utilisation, faute, négligence, omission ou manquement du Client, non-respect des conseils donnés par KINVENT BIOMECANIQUE (en particulier les instructions d’utilisation figurant dans le mode d’emploi), toute divulgation ou utilisation illicite du mot de passe, des codes et des références client, ainsi que des informations erronées ou la non-mise à jour de ces informations dans son espace personnel. Sera également considérée comme une faute du Client l’utilisation de tout procédé technique, tel que des robots, ou des applications automatiques, dont la mise en œuvre serait contraire à la lettre ou à l’esprit des présentes CGV.
LE CLIENT EST TENU DE SE RÉFÉRER AUX CONDITIONS D’UTILISATION DES PRODUITS TELS QUE FIGURANT DANS LE MODE D’EMPLOI. À DÉFAUT, AUCUNE GARANTIE NE POURRA S’APPLIQUER.
8.2 Problèmes techniques — Liens
En cas d’impossibilité d’accéder au Site Internet en raison de problèmes techniques de quelque nature que ce soit, le Client ne pourra prétendre à des dommages et intérêts ou à une indemnité.
L’indisponibilité d’un ou plusieurs services en ligne, même prolongée ou de durée illimitée, ne peut en aucun cas donner lieu à l’octroi de dommages et intérêts par KINVENT BIOMECANIQUE.
Les liens hypertextes présents sur le Site Internet peuvent renvoyer vers d’autres sites internet. La responsabilité de KINVENT BIOMECANIQUE n’est pas engagée si le contenu de ces sites contrevient aux lois en vigueur. De même, la responsabilité de KINVENT BIOMECANIQUE n’est pas engagée si la visite de l’un de ces sites cause des dommages à l’internaute.
8.3 Dommages imputables à KINVENT BIOMECANIQUE
A défaut de dispositions légales ou réglementaires contraires, la responsabilité de KINVENT BIOMECANIQUE est limitée au préjudice direct, personnel et incontestable subi par le Client à raison du manquement en cause. KINVENT BIOMECANIQUE ne pourra en aucun cas être tenue responsable des dommages indirects tels que perte de données, perte de biens commerciaux, perte de commandes, d’image de marque, trouble commercial et perte de bénéfices ou de clients. De même, et dans les mêmes limites, le montant des dommages et intérêts imputables à KINVENT BIOMECANIQUE ne pourra en aucun cas excéder le prix du Produit commandé.
ARTICLE 9. PROPRIETE INTELLECTUELLE
Le contenu du Site Internet et de l’Application est original au sens de la législation française sur le droit d’auteur et la propriété intellectuelle, ce que le Client reconnaît. KINVENT BIOMECANIQUE est propriétaire ou licenciée de l’ensemble des contenus protégés par les droits de propriété intellectuelle et présents sur le Site Internet et l’Application.
La reproduction de tout ou partie de ce contenu (autre que techniquement nécessaire à sa lecture) sur quelque support que ce soit est expressément interdite. La reproduction du Site Internet ou de l’Application ou de toute partie de ces derniers est également expressément interdite.
L’utilisation du contenu du Site Internet et/ou de l’Application en violation de ces prescriptions est considérée comme constitutive de contrefaçon au sens de l’article L. 335-2 du Code de la Propriété Intellectuelle. Outre les dommages et intérêts en responsabilité civile, la contrefaçon est passible de sanctions pénales d’une amende de 300.000 euros et/ou 3 ans de prison. Pour d’autres utilisations, merci de contacter KINVENT BIOMECANIQUE.
Par ailleurs, l’utilisation des Produits n’emporte transfert d’aucun droit de propriété intellectuelle au profit du Client et/ou de l’Utilisateur.
ARTICLE 10. SERVICE CLIENTÈLE
Le client consommateur dispose de la faculté de contacter KINVENT BIOMECANIQUE en vue d’obtenir la bonne exécution du contrat de vente ou en vue du traitement d’une réclamation. Cette prise de contact n’est pas surtaxée.
Le service clientèle de KINVENT BIOMECANIQUE est ouvert du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30 (heure française) et est joignable au +33 4 67 13 00 33 (numéro non surtaxé en France).
ARTICLE 11. DROIT APPLICABLE ET LITIGES
11.1 Litiges avec un client consommateur
Tout Client consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel.
KINVENT BIOMECANIQUE garantit au Client le recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation.
KINVENT BIOMECANIQUE a adhéré au CM2C (Centre de la Médiation de Consommation de Conciliateurs de Justice – www.cm2c.net) et tout Client consommateur peut donc saisir un médiateur de cet organisme afin de lui soumettre son problème.
Par ailleurs, le Client peut saisir le médiateur de son choix et dont les coordonnées figurent sur le site de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr
À défaut d’accord amiable, toute contestation relative aux CGV sera soumise à la compétence exclusive du TRIBUNAL COMPÉTENT DE MONTPELLIER, à l’exception des litiges concernant des personnes non commerçantes et pour lesquelles les règles légales d’attribution de compétence s’appliquent.
11.2 Litiges avec un client professionnel
En cas de contestation relative aux CGV avec un Client professionnel, LES TRIBUNAUX COMPÉTENTS DE MONTPELLIER sont seuls compétents, quels que soient le lieu de livraison, le mode de paiement accepté, et même en cas d’appel en garantie, de pluralité de défendeurs ou de procédure d’urgence (référé, bref délai, requête).
ARTICLE 12. DIVERS
Le fait pour l’une des Parties de ne pas se prévaloir de ses droits au titre de l’une quelconque des dispositions des CGV n’affecte en rien le droit de s’en prévaloir ultérieurement, à tout moment. Le fait pour l’une des Parties de ne pas se prévaloir du manquement à l’une quelconque des dispositions des CGV ne vaut pas renonciation à l’application ultérieure de celui-ci ou un nouveau manquement ou renonciation aux stipulations elle-même.
Une pratique qui déroge aux dispositions du CGV, même si elle aurait persisté pendant un certain temps, n’empêche pas l’une des parties de demander l’application fidèle et littérale des stipulations des CGV. Si l’une quelconque des stipulations des CGV venait à être déclarée nulle ou invalide, cette stipulation serait considérée comme dissociable et les autres dispositions garderaient leur plein effet.
Les présentes CGV sont expressément agréées et acceptées par le Client, qui déclare et reconnaît en avoir une parfaite connaissance, et renonce, de ce fait, à se prévaloir de tout document contradictoire et, notamment, ses propres conditions générales d’achat.
Les stipulations des présentes CGV s’appliquent sous réserve du respect des dispositions impératives relatives aux clauses abusives.
* * *
ANNEXE 1 – EXERCICE DU DROIT DE RETRACTATION
Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, qu’il conviendra d’envoyer par lettre recommandée avec avis de réception à l’adresse suivante : KINVENT BIOMECANIQUE, Cap Oméga, Rond-Point Benjamin Franklin 34000 Montpellier ou bien par e-mail à l’adresse : info@k-invent.com.
Je, soussigné, déclare nulle et non avenue la commande ci-après :
Type de produit :
Date de la commande :
Numéro de commande :
Date d’arrivée de la commande :
Motif (facultatif) :
Nom du client :
Adresse du client :
…………………………………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
Signature du client :
ANNEXE 1 AUX CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DE KINVENT
PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL RESPONSABILITÉ CONJOINTE
La présente annexe complète les stipulations des Conditions Générales de Vente (« CGV« ) de KINVENT et en fait partie intégrante.
Cette annexe précise les conditions dans lesquelles les Parties, à savoir KINVENT et le Client, déterminent conjointement les finalités et moyens d’un traitement de données à caractère personnel au sens du Règlement général européen n° 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel (« RGPD« ) et la loi Informatique & Libertés du 6 janvier 1978 dans sa version en vigueur (collectivement les « Lois Applicables« ) et quels sont leurs rôles respectifs à cet égard.
- EXPOSÉ
En vertu des CGV, le Client, professionnel de santé ou du sport, a acquis un ou plusieurs Produits conçus par KINVENT dans le but de les utiliser dans le cadre de sa pratique avec des utilisateurs (patients, clients…), en association avec l’Application permettant notamment mesurer la force, l’équilibre et les mouvements desdits utilisateurs et de suivre leurs progrès.
L’utilisation d’un Produit associé à l’Application met ainsi en œuvre la collecte et le traitement de certaines données à caractère personnel relatives aux utilisateurs. Cette collecte et ce traitement sont détaillés dans la Charte de confidentialité de KINVENT.
En sus de cette Charte de Confidentialité, et conformément aux dispositions de l’article 26 du RGPD, il est précisé, dans le cadre de la présente annexe, les rôles et responsabilités respectifs de KINVENT et du Client.
- RESPONSABILITÉ CONJOINTE DES PARTIES
L’utilisation d’un Produit en association avec l’Application suppose la collecte et le traitement de données à caractère personnel des utilisateurs. En leur qualité de responsables conjoints de traitement, KINVENT et le Client sont conduits à déterminer conjointement les finalités et les moyens du traitement.
D’une part, le Client, professionnel de santé ou du sport, est chargé de créer une fiche utilisateur et, à cette occasion, de recueillir le consentement de son patient ou client en vue de l’utilisation d’un Produit associé à l’Application. Ensuite, l’utilisation du Produit et de l’Application est mise en œuvre de manière constante sous la supervision du Client, qui va d’abord mesurer l’état de l’utilisateur (force, équilibre et mouvement), puis lui donner des exercices à faire et mesurer ses progrès tout au long des séances.
D’autre part, KINVENT traite les données qui sont collectées en temps réel dans le cadre de l’utilisation du Produit et les affiche au sein de l’Application, le tout via des algorithmes qu’elle a elle-même conçus. Ces traitements sont totalement automatisés.
Le traitement de données à caractère personnel relevant d’une responsabilité conjointe au sens de l’article 26 du RGPD est donc le suivant :
Nom du Traitement : Mesure de la force, de l’équilibre et de l’amplitude des mouvements d’un utilisateur
Nature du Traitement : Analyse des données résultant de l’utilisation d’un Produit KINVENT
Finalités du Traitement : Évaluation et entraînement
- RÔLES RESPECTIFS DES PARTIES
La mise en œuvre du traitement décrit ci-dessus, relevant d’une responsabilité conjointe des Parties, suppose la mise en œuvre, par chaque Partie, d’une partie de ce traitement.
Ainsi, pour le Client :
Nom du Traitement : Mesure de la force, de l’équilibre et de l’amplitude des mouvements
Nature du Traitement : Collecte des informations relatives aux utilisateurs (fiche utilisateur)
Finalités du Traitement : Création de la fiche utilisateur, supervision des exercices
Et pour KINVENT :
Nom du Traitement : Mesure de la force, de l’équilibre et de l’amplitude des mouvements
Nature du Traitement : Analyse automatisée des données résultant de l’utilisation d’un Produit
Finalité du Traitement : Mesure des progrès des utilisateurs, stockage des données
- INFORMATION DES PERSONNES CONCERNÉES
Conformément à la Charte de confidentialité de KINVENT, il est rappelé que KINVENT n’est jamais en contact avec les utilisateurs et qu’il appartient donc au Client, et à lui seul, d’informer ses patients ou clients de la collecte et du traitement de leurs données à caractère personnel par le biais d’un Produit et de l’Application, selon les termes de l’article 13 du RGPD.
KINVENT rappelle qu’en vertu de ce texte, les personnes concernées doivent être informées, au moment où les données sont collectées, des éléments suivants :
- l’identité et les coordonnées du responsable du traitement et, le cas échéant, du représentant du responsable du traitement ;
- le cas échéant, les coordonnées du délégué à la protection des données ;
- les finalités du traitement auquel sont destinées les données à caractère personnel ainsi que la base juridique du traitement ;
- le cas échéant, les intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers ;
- les destinataires ou les catégories de destinataires des données à caractère personnel, s’ils existent; et
- le cas échéant, le fait que le responsable du traitement a l’intention d’effectuer un transfert de données à caractère personnel vers un pays tiers ou à une organisation internationale, et l’existence ou l’absence d’une décision d’adéquation rendue par la Commission ou, dans le cas des transferts visés à l’article 46 ou 47, ou à l’article 49, paragraphe 1, deuxième alinéa, la référence aux garanties appropriées ou adaptées et les moyens d’en obtenir une copie ou l’endroit où elles ont été mises à disposition ;
- la durée de conservation des données à caractère personnel ou, lorsque ce n’est pas possible, les critères utilisés pour déterminer cette durée ;
- l’existence du droit de demander au responsable du traitement l’accès aux données à caractère personnel, la rectification ou l’effacement de celles-ci, ou une limitation du traitement relatif à la personne concernée, ou du droit de s’opposer au traitement et du droit à la portabilité des données ;
- l’existence du droit de retirer son consentement à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait de celui-ci ;
- le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle ;
- des informations sur la question de savoir si l’exigence de fourniture de données à caractère personnel a un caractère réglementaire ou contractuel ou si elle conditionne la conclusion d’un contrat et si la personne concernée est tenue de fournir les données à caractère personnel, ainsi que sur les conséquences éventuelles de la non-fourniture de ces données ;
- l’existence d’une prise de décision automatisée, y compris un profilage, visée à l’article 22, paragraphes 1 et 4, et, au moins en pareils cas, des informations utiles concernant la logique sous-jacente, ainsi que l’importance et les conséquences prévues de ce traitement pour la personne concernée.
Cette information des personnes concernées relève donc de la seule responsabilité du Client.
Un modèle de clause d’information figure en Appendice 1.
- EXERCICE DES DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES
Conformément à l’article 26 du RGPD, les personnes concernées peuvent exercer les droits dont ils disposent tant à l’égard du Client qu’à l’égard de KINVENT.
- RESPONSABILITÉ
Les Parties sont solidairement responsables vis-à-vis des personnes concernées par les opérations de traitement en responsabilité conjointe visées à la présente annexe.
Les Parties sont responsables, chacune envers l’autre, des éventuelles fautes commises dans le cadre de la collecte et du traitement des données à caractère personnel des utilisateurs. Par conséquent, la Partie qui aura réparé intégralement le préjudice subi par un utilisateur sera subrogée dans les droits de ce dernier et pourra exiger de l’autre Partie, dans la mesure où sa part de responsabilité aura été déterminée, le versement de la somme correspondant à sa part de responsabilité.
- SOUS-TRAITANCE
Les Parties peuvent être conduites à sous-traiter tout ou partie d’un traitement visé aux présentes. Dans tous les cas, la sous-traitance doit être mise en œuvre en vertu d’un contrat écrit et réalisée en vertu de mesures techniques et organisationnelles présentant des garanties de sécurité suffisantes, assurant la protection des droits des personnes concernées par le traitement.
* * *
APPENDICE 1: MODÈLE DE CLAUSE D’INFORMATION
“INFORMATION RELATIVE À VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Je vous propose d’utiliser, dans le cadre des séances de travail menées sous ma supervision, un capteur de marque KINVENT BIOMECANIQUE, qui permet notamment de mesurer vos capacités (force, équilibre, mouvements), puis de suivre les progrès dont vous faites preuve tout au long de nos séances.
L’utilisation de ce capteur suppose la collecte et le traitement de certaines informations vous concernant et pouvant constituer des données à caractère personnel au sens de la réglementation applicable (dont le Règlement général européen sur la protection des données personnelles – RGPD – n° 2016/679 du 27 avril 2016).
Ces données, sont constituées de certaines informations d’identification vous concernant (collectées dans le cadre d’une fiche utilisateur), ainsi que des données issues du capteur de KINVENT BIOMECANIQUE, feront l’objet d’un traitement automatisé qui bénéficie de toutes les garanties de confidentialité et de sécurité, telles que détaillées dans la Charte de confidentialité de KINVENT BIOMECANIQUE.
Aucune autre donnée vous concernant ne fait l’objet d’un traitement.
Le traitement d’analyse et de stockage de ces données est mis en œuvre par la société KINVENT BIOMECANIQUE, société par actions simplifiée au capital de 626.054,25 euros, identifiée sous le numéro 829 348 747 RCS Montpellier, dont le siège social est sis Cap Omega, Rond-Point Benjamin Franklin 34000 Montpellier.
Vous disposez à cet égard du droit de demander la rectification, la modification, voire la suppression des données personnelles qui vous concernent, de même que celui de vous opposer au traitement de vos données personnelles. Pour ce faire, je vous remercie de bien vouloir envoyer un e-mail à l’adresse suivante : dpo@kinvent.com. Vous disposez également du droit de saisir la CNIL.”